Política De Envíos

ESSENCE SUPREME realiza envíos a toda la Península Española. Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas desde su envío, dependiendo de la zona de destino. En la mayoría de los casos, la entrega se realiza en 24 horas laborables, aunque en determinadas localidades o periodos de alta demanda puede demorarse hasta 72 horas. Los plazos indicados no incluyen días festivos ni fines de semana. Si tiene cualquier duda sobre el estado de su envío o se produce una demora, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Trabajamos con agencias de mensajería reconocidas como: Correos. Los tiempos de entrega pueden variar según la operativa de cada empresa.

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles o cualquier anomalía: Deberá indicarlo al transportista Notificarlo a ESSENCE SUPREME en un plazo máximo de 24 horas Esto permitirá activar el seguro de transporte correspondiente. ESSENCE SUPREME no podrá responsabilizarse de daños notificados fuera de este plazo.

El cliente podrá cancelar un pedido siempre que: No haya sido procesado ni enviado En este caso, se realizará el reembolso íntegro del importe abonado. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá: Esperar a recibir el producto Solicitar la devolución siguiendo la Política de devoluciones. En este supuesto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto: No haya sido usado Esté en perfecto estado Conserve su embalaje original

Para cualquier gestión relacionada con envíos, cancelaciones o devoluciones, el cliente deberá contactar previamente con ESSENCE SUPREME a través de los medios indicados en la web.